FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Unternehmensangaben, AGB, Widerrufsrecht & Datenschutz
• Alle wichtigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier
• Die Information zum Widerrufsrecht finden Sie hier
• Die Datenschutzerklärung finden Sie hier
Fachberatung
• Was zeichnet die Beratung von aqua-pond24.de aus ?
• Wann und wie kann ich Sie erreichen ?
• Bieten Sie Vorort Beratung an ?
• Kann man bei Ihnen Persönlich vorbeischauen ?
Bestellablauf
• Wie kann ich bestellen ?
• Haben Sie einen Mindestbestellwert ?
• Kann ich auch Artikel bestellen, die nicht im Sortiment sind ?
Versand und Transport
• Welche Versandkosten fallen an ?
• Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert ?
• Liefern Sie versandkostenfrei ?
• Meldet sich die Spedition vor Anlieferung ?
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an ?
Kann ich die gewählte Zahlungart noch ändern ?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an ?
Sie können Ihre Zahlungart im Warenkorb im Bestellschritt 4, vor Absenden der Bestellung nochmal ändern.
Geschenkgutscheine
• Kauf von Geschenkgutscheinen
Sie können in unserem Shop einfach Online Geschenkgutscheine kaufen
• Wie kann ich Geschenkgutscheine eingeben ?
Im Warenkorb finden Sie ein Feld, wo Sie den Gutscheincode eingeben können. Dieser wird Ihnen dann direkt vom Warenkorb Wert abgezogen.
• Bedingungen bei Kauf und Einlösung von Geschenkgutscheinen
Unsere Online Geschenkgutscheine können nur in unserem Online Shop eingelösst werden.
Rückgabe
• Wie funktioniert eine Rücksendung im Falle des Widerrufs? hier klicken
• Wie verhalte ich mich im einem Garantiefall ?
Im Garantiefall kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Email, mit der genauen Fehlerbeschreibung, Kaufdatum und Bezeichnung des Artikels.
Unser Kundenservice setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung.
Kundenservice & Ersatzteile
• Wie kann ich den Kundenservice von aqua-pond24 kontaktieren ? Hierfür haben wir eine eigene Unterseite mit den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und Zeiten. Zur Kundenservice-Seite
• Ich benötige ein spezielles Ersatzteil für ein Produkt aus Ihrem Sortiment. Finde es jedoch nicht in Ihrem Shop.
Konatktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.
weitere Fragen
• Muss ich mich anmelden, um bei aqua-pond24.de online zu bestellen ?
Nein. Wenn Sie im Warenkorb kein Passwort zu Ihrer Email-Adresse nehmen, wird auch kein Kundenkonto angelegt.
• Was bringt mir ein Kundenkonto bei aqua-pond24.de
Ein Kundenkonto bei aqua-pond24 bringt Ihnen viele Vorteile und Erleichterungen
- Sie müssen nicht bei jedem Online Einkauf bei aqua-pond24, Ihre kompletten Konatktdaten eingeben
- Sie können sich alte, von Ihnen gemachte Online Bestellungen bei aqua-pond24.de ansehen
- Sie können sich einfach und unverbindlich beim kostenlosen Newsletter an- oder abmelden
- Sie können sich einen Merkzettel anlegen für spätere Bestellungen
- uvm.