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Häufige Fragen (FAQ)


Unternehmensangaben und AGB


Alle wichtigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier
Die Information zum Widerrufsrecht finden Sie hier
Die Datenschutzerklärung finden Sie hier

Beratung

Was zeichnet die Beratung von aqua-pond24.de aus ?
Wann und wie kann ich Sie erreichen ?
Bieten Sie Vorort Beratung an ?
Kann man bei Ihnen Persönlich vorbeischauen ?

Bestellablauf

Wie kann ich bestellen ?
Haben Sie einen Mindestbestellwert ?
Kann ich auch Artikel bestellen, die nicht im Sortiment sind ?


Versand und Transport

Welche Versandkosten fallen an ?
Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert ?
Liefern Sie versandkostenfrei ?
Meldet sich die Spedition vor Anlieferung ?

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an ?

Kann ich die gewählte Zahlungart noch ändern ?
Sie können Ihre Zahlungart im Warenkorb im Bestellschritt 4, vor Absenden der Bestellung nochmal ändern.

Geschenkgutscheine

Kauf von Geschenkgutscheinen
Sie können in unserem Shop einfach Online Geschenkgutscheine kaufen: zum Geschenkgutscheinkauf
• Wie kann ich Geschenkgutscheine eingeben ?
Im Warenkorb finden Sie ein Feld, wo Sie den Gutscheincode eingeben können. Dieser wird Ihnen dann direkt vom Warenkorb Wert abgezogen.
• Bedingungen bei Kauf und Einlösung von Geschenkgutscheinen
Unsere Online Geschenkgutscheine können nur in unserem Online Shop eingelösst werden.

Rückgabe

Wie funktioniert eine Rücksendung im Falle des Widerrufs?
Wie verhalte ich mich im einem Garantiefall ?
Im Garantiefall kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Email, mit der genauen Fehlerbeschreibung, Kaufdatum und Bezeichnung des Artikels.
Unser Kundenservice setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung.

Kundenservice & Ersatzteile

Wie kann ich den Kundenservice von aqua-pond24 kontaktieren ? Hierfür haben wir eine eigene Unterseite mit den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und Zeiten. Zur Kundenservice-Seite
• Ich benötige ein spezielles Ersatzteil für ein Produkt aus Ihrem Sortiment. Finde es jedoch nicht in Ihrem Shop.
Konatktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Weitere häufige Fragen

• Muss ich mich anmelden, um bei aqua-pond24.de online zu bestellen ?

Nein. Wenn Sie im Warenkorb kein Passwort zu Ihrer Email-Adresse nehmen, wird auch kein Kundenkonto angelegt.


• Was bringt mir ein Kundenkonto bei aqua-pond24.de

Ein Kundenkonto bei aqua-pond24 bringt Ihnen viele Vorteile und Erleichterungen

  • Sie müssen nicht bei jedem Online Einkauf bei aqua-pond24, Ihre kompletten Konatktdaten eingeben
  • Sie können sich alte, von Ihnen gemachte Online Bestellungen bei aqua-pond24.de ansehen
  • Sie können sich einfach und unverbindlich beim kostenlosen Newsletter an- oder abmelden
  • Sie können sich einen Merkzettel anlegen für spätere Bestellungen
  • uvm.